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維修與保固
服務信念
服務信念
洋銘科技堅信「我們販賣的是完整無暇的服務」。為了讓購買洋銘產品的消費者無後顧之憂,您所購買的產品,除享有產品保固期內非人為因素損壞免費維修的服務外,如您所購買的產品需其他服務,更可以直接向全省經銷據點協洽,以達成最完整的快捷維修服務。也請大家繼續給予洋銘科技支持與鼓勵,您的支持與鼓勵是我們最大的原動力。

客服電話:+886 2 8227 2666
傳真電話:+886 2 8227 2777
電子郵件信箱:service@datavideo.com.tw
服務說明
標的保固條款,僅適用於台灣地區購買之洋銘產品(新品)消費者;境外購買之產品,概依當時所附之保固條件為準;超出保固服務範圍或期限者,其維修收費相關事宜,請洽本公司客服中心。
本公司產品之保固,以保證書(遺失以自發票、收據等銷售憑證)所載日期為準。消費者應妥善保存以維權益。

產品上無洋銘標籤或序號者,或序號與產品不符者、無法辨識等情事時,恕不提供保固。

消費者自購買產品七日內,發生產品不良或故障時,(除人為損壞或不可抗力的損壞情形外)得憑銷售憑證,並備齊配件,以原箱包裝,向本公司或購買之經銷商更換新品;逾期則以維修方式處理。
凡於網路註冊成功之產品,本公司均認定為原廠出產,可享有完善的售後服務。送修時可免出示保固卡,但發生保固期限爭議時,仍以經銷商所開銷售憑證所載日期為準。
隨機之耗(包)材等均不在一年保固範圍之列。
維修注意事項
如放棄維修者,本公司酌收運費與機器檢測費,計新台幣$200元。
如客戶自行徑使快遞送回本公司維修,本公司當不負責任何運費。

客戶送修時只需主機送回不需將其他配件一併送回,本公司不附保管之責。

維修約需作業時間 七 個工作天(不含運輸時間)。
本公司維修退回會以本公司新版軟體予以升級,費用完全免費。
維修品修復後本公司會做免費全機檢查及校正以確保修復品的品質。
非保固期的產品經本公司正式維修後機器會延續保固90天,維修後本公司會附上維修保證標籤延續保固90天。
經本公司確定機器為人為損壞或不可抗力的損壞(例如:地震、火災、雷擊、洪水…等)恕不在保固範圍內。
維修時,請附上產品保固卡影印本或保證標籤,否則本公司恕不保固。
其他維修內容則按實際故障情況維修。
機器送修前請將故障原因、與其他機器連接方式、連絡人方式 電話寫於便條紙中,以節省您送修時間。
維修流程
維修服務方式 到廠維修 經銷商代為送修
維修服務流程
於上班時間自行攜帶(貨運)方式維修產品至本公司維修
(上午09:00∼下午18:00)
維修流程
技術人員檢測產品故障原因
維修流程
若需維修費,由客服人員以電話方式報價並傳真報價單
維修流程
同意維修費用後,維修產品
維修流程
客服部先行電話通知完成後,再以現金或轉帳方式支付維修費用,領(寄)回維修產品
將維修產品送至洋銘經銷商委託送修並告知故障情況
維修流程
技術人員檢測產品故障原因
維修流程
若需維修費,由經銷商回覆並報價
維修流程
同意維修費用後,維修產品
維修流程
維修完成寄回委託送修經銷商,由經銷商通知領回維修產品,並支付維修相關費用
維修服務時間 同意維修後時程七個工作天 經銷商確認工程時程後通知
洋銘背景
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